为切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，保障广大群众生命健康安全，自2月3日以来，京滨行政服务中心严格按照市委、区委关于疫情防控的相关部署和要求，结合园区防控工作实际情况和企业业务办理需求，进一步强化使命责任担当，充分发挥青年文明号集体的示范服务作用，多措并举确保疫情期间窗口业务办理正常开展。

加大“网上审批”宣传力度

全面推行“网上审批”，通过电话、短信、微信、邮件、网络新媒体等多种方式大力宣传行政业务“网上办、不见面”，安排专人为企业提供“点对点”服务，包括政策解答、办件咨询、网上操作指引等，避免人员大量聚集导致的传染风险。

做好办件人员登记和消毒工作

疫情期间，及时公布所有服务窗口的工作电话，引导企业事先沟通，对于需现场办理的业务实行预约制，鼓励企业非紧急事项延后办理，待疫情缓解后及时补办。

同时，做好服务窗口、门把手等重点位置消毒工作，要求企业人员进入行政大厅前，佩戴口罩、测体温，并携带身份证进行信息登记，确保出现问题有迹可循。

此外，将大厅休息等候区划分为疫情防控缓冲区，安排专人接待企业人员，并对办理事项进行筛选，要求每个窗口每次只接待一人办理，其他人员不可在窗口聚集。

加强窗口工作人员防护保障工作

一方面，做好每人每次进入行政大厅工作人员的信息管理、体温检测、佩戴口罩等防控举措的落实，加大防护手套、防护镜、口罩等防控物资配备，做到工作时全过程全方位防护。

另一方面，加强工作人员8小时工作制外生活轨迹监控，教育劝导工作人员下班后尽量待在家中，减少不必要的外出和社交活动，如遇特殊情况及时报告。__

及时回访企业办件人员

及时做好企业办件人员的信息回访，了解企业对行政服务中心的工作满意度，询问企业办件人员身体情况，做好双向把控、双向保险。

积极参与企业巡查

窗口服务人员积极配合园区其他职能部门共同参与企业巡查，深入疫情防控一线，宣传科学防疫知识，了解企业需求，为企业答疑解惑。

截至目前，京滨行政服务中心完成线上业务办理40余件，在工作人员的共同努力下，各项工作有序、有效开展。下一步，京滨行政服务中心将加大宣传力度，及时向企业传达上级政府的防控工作要求，解读国家政策，并积极与区行政审批中心、区直部门进行沟通，争取网上办公权限最大化，在有效减少人员聚集同时，大力提升“网上审批”效率，全力以赴做好服务保障。

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疫情期间，京滨行政服务中心提倡您通过“网上审批”办理业务。

1、网上办路径。登录“天津网上办事大厅”（http://zwfw.tj.gov.cn），可按市级部门、区级部门等分类查找所需办理政务服务事项，了解该事项的操作规程，点击“在线办理”按要求提交电子版申请材料，材料不全的，可按规定线上提交承诺书办理。

2、自助办路径。可就近到全市50个无人超市、91个街道社区网点、农业银行、建设银行和工商银行等625个网点的智慧柜员机办理109个无人审批事项。

3、掌上办路径。通过手机登录“津心办”APP，办理社会保障、交管出行、医疗卫生、公安户政等与市民生活紧密相关的八大领域110项服务项目；也可登录“津心办”支付宝小程序，办理支付宝的82项城市公共服务和“津心办”APP的81个常用查询服务。